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Question en attente de réponse

Problème de réception de la carte sim

XIAOXI L.
XIAOXI L.

XIAOXI L.

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Bonjour,
J'ai un souci avec la livraison de ma cartes SIM de ma commande effectuée ce mois ci. Il paraît que la carte vous est retournée car l'adresse indiquée est incorrecte ou incomplète.
Puisque j'ai besoin de la carte urgemment, est-ce qu'il est possible de me renvoyer la carte à mon adresse plus vite possible.
Merci pour votre compréhension.

Réponse

Bonjour Xiaoxi,

Je constate en effet que la carte sim est revenue auprès de nos services.

Je vous envoie un mail afin de confirmer avec vous votre adresse de livraison.

Lors de votre commande vous aviez notifié le Batiment et appartement dans la partie voie et numéro et non pas dans complément d'adresse.

A tout de suite.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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