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Question en attente de réponse

Problème réseau discontinu

MYRIAM B.
MYRIAM B.

MYRIAM B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je suis cliente mobile, mon abonnement me permet 100Go par mois. J'ai déja été cliente Free, Bouygues, Orange, Sosh et RED. Mais jamais je n'ai eu ce problème auparavant.

Ma connexion est aléatoire. Parfois meme une simple recherche Google aboutira à un "désolée pas de réseau" alors que la téléphonie fonctionne parfaitement et que mon Xiaomi Pocophone F1 affiche 4G. Etant donné que j'utilise mon téléphone comme routeur à mon domicile c'est devenu d'autant plus dérangeant. J'ai souscrit à 100Go pour de la tranquillité.

Veuillez effectuer un basculement vers un réseau plus stable s'il vous plait. Ou quoi que ce soit d'efficace. Je prendrais.
Car je ne suis pas engagée et ne compte pas rester cliente longtemps avec ces soucis que je n'ai jamais eu avant à mon domicile ou avec mon téléphone.

Bien cordialement,

PS : inutile de me dire de rechercher un réseau manuellement, de reset les paramètres APN ou autre évidence du genre que j'ai bien évidemment déjà testé.

Réponse

Bonjour Myriam,

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire.

Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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