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Question en attente de réponse

J'ai acheté une recharge a 19.99 EUR pour les USA mais apparemment je suis déjà hors forfait

DIDIER R.
DIDIER R.

DIDIER R.

Niveau
0
8 / 100
points

J'ai acheté une recharge a 19.99 EUR pour les USA mais je vois que je suis déjà hors forfait, il semblerait donc que ça ne fonctionne pas. Merci par avance pour votre aide.

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32270 / 40000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Je vous confirme que la recharge a bien été prise en compte et que des consommations ont été effectuées dans la recharge.

Cependant, les usages facturés en hors forfait ne sont pas compris dans la recharge, en effet, il s'agit de MMS envoyé depuis les USA vers la France.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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