Question en attente de réponse
Impossible de passer et recevoir les appels dans ma maison
Bonjour, je suis nouveau client et je n'est pas de réseau à mon domicile, la réception est totalement aléatoire pas d'appels possible et encore moins internet. J'avais les mêmes problèmes quand j'étais chez sfr j'ai dû annuler l'abonnement.
Pouvez vous trouver une solution ?
Réponses
Bonjour Stéphane,
Je constate que votre ligne s'est activée aujourd'hui. Il faut jusqu'à 24h pour que touts vos services soit fonctionnelle.
Je vous invite également à vérifier le paramétrage pour internet et les MMS ici :
Internet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Mms :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1841780-parametrage-mms-mobile
Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements après ce délai je vous invite à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Ca fonctionne en centre-ville alors je ne pense pas que ce soit un problème de configuration. De retour ce soir dans la maison plus d’appels possible
Bonjour Stéphane,
Je reprends le dossier de mon collègue Jérémy.
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
Je vous ai envoyé un numéro en message privé car toujours pas de réseau dans la maison. Il faut sortir pour en avoir. J'ai changer de téléphone et toujours pareil. J'ai quitté sfr pour les mêmes soucis.
Merci
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