Question en attente de réponse
Bonjour, ce matin la 4G était sur mon mobile et vers midi mon internet est passé en H+
J'ai souscrit au forfait Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement. Ce matin j'avais la 4G sur mon mobile et vers midi je suis passé en H+, je ne comprend ce qu'il s'est passé pouvez vous m'aider ?
Réponse
Bonjour Ben-Yanisse,
Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Pour rétablir le réseau 4G, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez des données personnelles. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie a répondu
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