Question en attente de réponse
Contrat d'Abonnement C19275523498 Annulé sans raison.
J'ai recommandé la carte SIM NRJ à mon ami.
Il a voyagé 2 heures pour aller chercher la carte SIM dans le magasin d'informatique.
Il a signé le contrat, payé la carte SIM et l'a ramenée à la maison.
Nous avons passé une journée à essayer de comprendre pourquoi la carte SIM ne fonctionnerait pas. Nous avons contacté le magasin d'informatique et ils nous ont dit que la commande avait été annulée!
Ils ne peuvent pas nous dire pourquoi cela a été annulé.
Nous avons besoin que la carte SIM fonctionne, nous devons l’utiliser de toute urgence.
Aidez-moi, s'il vous plaît.
Cordialement, David.
Réponse
Bonjour Hugues,
La ligne renseignée dans votre profil est une ligne active et utilisée avec une boc 4G.
Pouvez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de commande concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations ?
Je vous envoie un mail, vous pourrez ainsi me répondre par mail si cela est plus simple pour vous.
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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