Bonjour Hélène,
Vous m'indiquez que la fonction "décrocher" n'est pas disponible sur l'interface de votre mobile lorsqu'on tente de vous appeler. Avez-vous tenté d'effectuer une réinitialisation sur votre mobile ?
Vous pouvez vous rendre dans les paramètres du téléphone, et vous dirigez vers gestion globale, puis réinitialisation, il faudra sélectionner réinitialiser toutes les données et suivre le parcours de réinitialisation.
Attention, si vous effectuez une réinitialisation, il est important au préalable d'effectuer une sauvegarde de vos données personnelles et de vos contacts.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si après manipulation, le dysfonctionnement est toujours d'actualité.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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