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Question en attente de réponse

Mon telephone sonne mais je ne peux pas décrocher! Que faire?

EMILE S.
EMILE S.

EMILE S.

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Lorsque mon telephone sonne, la fonction décrocher n'apparait pas, je perds tous mes appels, c'est insuportable. Je précise que mon appareil est encore sous garantie. Que j'ai déjà effectué les démarches proposée sur votre site... Merci de venir vers moi le plus rapidement possible pour régulariser ce soucis.
Très cordialement
Helene Debona appelez-moi au 06xxxxxxxx

Réponses

Bonjour Hélène,

Vous m'indiquez que la fonction "décrocher" n'est pas disponible sur l'interface de votre mobile lorsqu'on tente de vous appeler. Avez-vous tenté d'effectuer une réinitialisation sur votre mobile ?

Vous pouvez vous rendre dans les paramètres du téléphone, et vous dirigez vers gestion globale, puis réinitialisation, il faudra sélectionner réinitialiser toutes les données et suivre le parcours de réinitialisation.

Attention, si vous effectuez une réinitialisation, il est important au préalable d'effectuer une sauvegarde de vos données personnelles et de vos contacts.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si après manipulation, le dysfonctionnement est toujours d'actualité.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Georges F.
Georges F.

Georges F.

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bonjour
Je vais essayer de réinitialiser,merci

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