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Question en attente de réponse

blocage à l'étranger

EMILIE G.
EMILIE G.

EMILIE G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Pouvez vous me confirmer que mon forfait est bien bloqué à l'étrange svp
Je pars pendant 6 mois faire le tour de l'Amérique et je ne voudrais pas me retrouver avec une somme astronomique à la fin du voyage
Je compte prendre les forfaits que vous proposez au canada mais je veux être sur que mon forfait ce bloquera des que j'aurais épuisé le crédit internet du forfait
Merci de votre retour
Cordialement

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
50685 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Vous bénéficiez de l'option Internationale blocage WEB sur votre ligne.

Celle-ci vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS depuis ou vers l'étranger et bloque l'accès à Internet hors WI-FI.

L'option, en elle-même est gratuite, seules les communications sont facturées en hors forfait aux tarifs suivants : pages 13 et 14
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2...

Si vous ne communiquez pas depuis l'étranger, aucune facturation ne vous sera demandée.

Dans le cas où vous souscrivez une recharge Data pour le Canada, au-delà du crédit alloué, les connexions à Internet seront facturées en hors forfait.
Les connexions WEB sont chères à l'étranger et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Je vous invite donc à suivre régulièrement vos consommations en composant le : +33 77 12 12 950, à désactiver vos données mobiles et l'itinérance des données dès que vous n'en avez pas l'utilité.

Egalement, en cas de déplacement en bateau ou en haute montagne par exemple, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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