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Question en attente de réponse

Si on change de mobile, on a systématiquement une nouvelle carte Sim tout en gardant le même forfait et numéro ?

ASHLEY D.
ASHLEY D.

ASHLEY D.

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À l’achat pour un change de mobile, est-ce que on a systématiquement une nouvelle carte Sim tout en gardant le même forfait et numéro ?

Réponse

Bonjour Ashley,

Si vous effectuez un renouvellement de mobile et que le format de la SIM sur le nouveau téléphone n'est pas le même que sur l'ancien (passage de micro à nano SIM), une nouvelle carte SIM est envoyée automatiquement si vous ne possédez pas de carte SIM triple découpe ( SIM adaptée à tous les mobiles).
Sachez qu'une carte SIM n'est pas systématiquement envoyée lors d'un renouvellement de téléphone quand cela n'est pas nécessaire.
Sachez que l'activation de la SIM reçue ne modifie rien sur la ligne, il s'agit juste d'adapter le support de la SIM au nouveau mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,

Bonne après-midi,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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