Question en attente de réponse
Demande de changement de réseau (très instable et débit trop faible)
Bonjour,
nouveau chez NRJ, je rencontre un problème de réseau. En fait, la connexion réseau est instable et le debit est très faible (en 4g , le débit est de 0.20 Mbits)
Mon ancien opérateur c'est orange et je peux vous dire que le débit minimal que j'avais c'était 6Mbits/jusqu'à 40mbits
Pourriez vous regarder, svp?
Merci
Réponse
Bonsoir Adam et bienvenue à NRJ Mobile !
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau de SFR sur votre secteur. Elle est optimale.
Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire afin de résoudre votre incident de réseau.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne soirée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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