Comment régler une avance sur facture

Afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu, votre opérateur peut mettre en oeuvre les actions suivantes :

• Lorsque vos consommations au-delà et hors forfait sont élevées, vous êtes averti(e) par un premier SMS,
  qui vous indique le montant à partir duquel une avance sur facture vous sera demandée.
• Un deuxième SMS vous informe lorsque ce montant est atteint.
• Votre ligne est alors suspendue.
• Une avance sur facture vous est alors demandée.
  Suite à son règlement, les services seront rétablis sur votre ligne sous 2h.

Vous disposez de plusieurs possibilités pour régler par Carte Bancaire votre avance sur facture :

• Dans votre Espace Client ;
  Si vous souhaitez savoir comment vous connecter à votre Espace Client : Consultez notre FAQ dédiée.
• Depuis le Serveur Vocal Interactif de votre Service Client, joignable au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) ou 200 depuis votre mobile
  du lundi au samedi de 8h à 20h ;
• En contactant votre conseiller.

   

  

  

  Vous recevrez un SMS vous confirmant la bonne réception de votre paiement.

   

  Suite à ce règlement, la remise en service de votre ligne peut être effective en quelques minutes ou prendre jusqu'à deux heures.
  Nous vous invitons à redémarrer régulièrement votre mobile.

   

  Votre Service Client reste disponible pour toute question. Vous pouvez contacter nos conseillers en posant votre question ici ou en contactant le 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h.