Question en attente de réponse
Hors forfait satellite
Comment c’est possible d’accumuler 53€ de hors forfait en ferry quand le téléphone n’a pas été utilisé, uniquement allumé ? Ce n’est pas juste! Auchan a averti un hors forfait de 28,70 mais le fait de recevoir cet email a rajouté plusieurs euros!
Réponse
Bonsoir John,
Même si vous n'utilisez pas votre téléphone, une fois allumé votre mobile va chercher à se connecter à un réseau internet disponible. Ne trouvant pas d'antenne 4G en pleine mer, votre téléphone se connecte donc à un satellite via le réseau du ferry.
Une fois connecté, votre téléphone de manière autonome va rechercher si des mises à jour sont disponibles et les télécharger le cas échéant, vérifier si vous avez reçu des emails et ainsi de suite. L'ensemble des usages consomment de la DATA facturé en hors forfait.
Aussi, dans cette situation, pour éviter une facturation non prévue, il est nécessaire de désactiver la connexion de données dans les paramètres de votre mobile. Ainsi votre téléphone ne peut plus se connecter à internet.
En espérant vous avoir été utile, je vous souhaite de passer une bonne soirée.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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