Question en attente de réponse
union européenne pas de réseau
Bonjour,
J'ai lu sur votre site qu'il est inutile d'activer l'option internationale pour voyager en union européenne. Je vais en suisse plusieurs fois par semaine et ce matin (1ère visite en suisse depuis que j'ai pris un forfait chez vous) je n'ai pas de réseau la-bas. Que dois-je faire?
Je pensais avoir 3go à l'étranger???
Merci de votre réponse
Florence
Réponse
Bonsoir Florence,
Votre forfait Cdiscount mobile dispose de l'option "blocage des usages premium". Cette option bloque :
- les numéros commençant en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
- l'ensemble des usages depuis et vers l'international (voix, SMS, MMS) à l'exception des usages depuis l'UE et les DOM.
- les achats que l'on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
Si vous souhaitez résilier cette option, il est nécessaire d'avoir un mois d'ancienneté sans impayé sur la ligne. Vous concernant, cela sera donc possible à partir du 09/11/2019.
Concernant les 3Go utilisable depuis l'UE et les Dom, ils ne sont pas utilisables depuis la Suisse car ce pays n'est pas membre de l'UE.
Vous trouverez plus d'infos sur ces thèmes en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
https://www.assistance-mobile.com/questions/1583141
Bonne soirée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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