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Erreur sur le montant de 12,97€ sur ma facture du 08/10/2019
Bonjour, il y a erreur sur le montant de 12,97€ sur ma facture du 08/10/2019. En regardant la facture en détail il n'y pas de dépassements. Le montant de ma fature doit être de 9,98 comme d'habitude. Merci de votre retour. Cordialement FC
Bonjour Franck,
En effet, votre dernière facture datée du 08/10 s'élève à 12,97€.
Il n'y a aucun dépassement.
Ce montant s'explique par le fait que deux lignes apparaissent sur cette facture.
Votre première ligne terminant par 6680 est un forfait CDiscount Mobile à 9,98€ à vie.
Votre deuxième ligne terminant par 4411 est un forfait CDiscount Mobile à 2,99€ pendant 6 mois puis 12€.
Je vous envoie cette facture par mail afin que vous puissiez la visualiser. La réception est immédiate et totalement gratuite. Vous pourrez l'imprimer si besoin.
Elle est également disponible sur votre Espace Client NRJ Mobile.
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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