Débloquez moi l'option Blocage des usages premium SVP

Bonjour Rudy !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Le bon fonctionnement du service IMessage nécessite qu'une option internationale soit activée sur votre ligne pour permettre la connexion aux serveurs d’Apple.
Cette option est gratuite en elle-même et l'utilisation d’IMessage ne génèrera pas de hors-forfait.
Cependant, afin que vous puissiez activer une option internationale sur votre ligne, nous devons au préalable résilier l'option de blocage activée par défaut sur les offres Cdiscount.
Dans ce cas, la résiliation est possible à partir d'un mois d'ancienneté si aucun incident de paiement n’a eu lieu.
De ce fait, je vous invite à revenir vers nous à partir du 10/11/2019.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Rudy,
Je comprends votre mécontentement mais, je ne peux pas passer au-dessus de cette procédure.
C'est une particularité des offres CDiscount.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Rudy,
Etant donné qu'il est bien spécifié dans nos CGV que l'option internationale ne peut être activée à partir d'un mois d'ancienneté sur les forfaits CDiscount, votre demande de remboursement n'est pas recevable.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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