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Question en attente de réponse

problème 4G et mms

ELISABETH M.
ELISABETH M.

ELISABETH M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je reviens vers vous pour mon problème dans l'envoi et la réception de mms.
J'ai fait la configuration que vous m'avez indiqué, sans succès.
J'ai aussi des difficultés à me connecter à internet en 4G, j'y parviens seulement par ma box.
Merci de bien vouloir m'aider.

Ps : doit-on toujours créer une nouvelle question, je n'ai pas réussi à répondre à la question initiale...

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
183990 / 450000
points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Rassurez-vous, je vais poursuivre l'échange.

Si un " R " ou un triangle se présente en haut de l'écran, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.

A présent, je vous invite à tester internet en recherchant un site. Quant aux MMS, vous pouvez vous envoyer un MMS à vous-même.

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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