Cette question a été résolue
perte d'accès Espace Client
Re bonjour suite à vos dernières réponses, pouvez-vous me donner accès à l'espace client de ma ligne 0781743757 soit avec ludovic.morlon@free.fr soit ludo.legoupil@gmail.com. Depuis le changement de titulaire JE N'Y AI PLUS DU TOUT ACCES (ERREUR TECHNIQUE). Vos dernière réponses
Il y a 2 jours
Bonjour Ludovic,
La visibilité de vos deux lignes dans votre espace client sera disponible dans un délai de 48 heures maximum.
Toutefois, depuis le changement de titulaire, l'adresse mail a été modifiée.
L'adresse mail permettant l'accès à votre espace client est celle renseignée sur votre profil.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Aujourd’hui
Bonjour Ludovic,
Pour regrouper 2 lignes mobiles, elles doivent avoir la même date de renouvellement de forfait.
Malheureusement, vos 2 lignes ont des dates différentes. Votre 1 ère ligne se renouvelle tous les 6 et la seconde tous les 27 de chaque mois.
De ce fait, nous ne pouvons mettre en place un groupe de facturation.
Pour avoir accès à votre espace client, il faudra vous connecter sur le compte de la ligne concernée.
Très bonne journée Ludovic.
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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