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offre mobile remboursement

FABIENNE F.
FABIENNE F.

FABIENNE F.

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Bonjour,
le 19/09 j'ai acheté un nouveau portable et ai renvoyé les documents pour l'offre de remboursement mais n'ai toujours rien reçu.
Pourriez-vous me donner des nouvelles s'il vous plait?
merci

Bonjour Fabienne,

Je vous ai répondu le 16/10 suite à votre message sur l'Assistance Mobile.

Avez-vous pu en prendre connaissance ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bonne journée.

Samira, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Fabienne,

J'aurais besoin de plus de précision concernant l'ODR dont vous me parlez.

  • À quel ODR faites-vous référence ?
  • Quel est le montant de l'ODR
  • Quel est le mobile acheté ?
  • Quand avez-vous envoyé les documents au constructeur ?
  • Avez-vous reçu un code de participation ?

Bonne journée

Samira, Conseillère Assistance Mobile
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FABIENNE F.
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Bonjour Samira,
Je vous remercie et vous ai répondu mais pas via le formulaire, navrée.
Il s’agissait de l’offre pour un mobile huawei y 2019 et j’ai envoyé les documents le 19/09

Bonjour Fabienne,

Les remboursements suite à une offre de remboursement prennent entre 6 à 8 semaines.

Je vous invite à revenir vers nous après ce délai si vous ne percevez toujours pas de remboursement.

Pour le moment nous ne pouvons pas intervenir car ce délai n'est pas dépassé.

Très bonne journée et bon week-end.

Samira, Conseillère Assistance Mobile

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