Question en attente de réponse
Comment modifier mon adresse postale sur la facture?
J'aimerais modifier mes coordonnées postales sur mon compte et ma facture car j'ai peur de ne pas recevoir ma carte sim, comment faire?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Carole,
Nous vous souhaitons la bienvenue chez Crédit Mutuel Mobile.
Au sujet de vos coordonnées postales, elles ne sont pas modifiables tant que votre ligne n'est pas active. Nous constatons que vous avez demandé la livraison de votre carte SIM à votre agence Crédit Mutuel. Cependant, je ne vois pas de nom de rue ni de numéro sur l'adresse de l'agence qui a été saisie.
Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car vos pièces justificatives sont en attente de validation. Si vous avez un doute sur la viabilité de l'adresse de livraison qui a été saisie, nous pouvons annuler votre commande. Cela provoquera le remboursement des 10€ payés à la souscription, et vous permettra d'en saisir une nouvelle à l'agence avec la bonne adresse.
Dans l'attente de votre retour,
Yann, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer... -
Bjr. Mes contacts n’apparaissent pas mais seulement leurs numéros, par 3 chiffres, lorsqu’ils me joignent.
Bjr. Depuis que je suis client chez vous, lorsque mes contacts m’appellent leurs noms n’apparaissent pas mais seulement leurs numéros lorsqu’ils me joignent. De plus, les... -
J’arrive pas a capter internet 5G
Je peux pas me connecter sur le 5G en étant dehors
-
