Question en attente de réponse
impossible d'émettre ou de recevoir des appels, comment avoir le réseau orange ?
J'étais auparavant sur le réseau orange, aujourd'hui j'ai changé de forfait pour nrj mobile, malheureusement je ne reçois plus d'appel et je ne peux également pas en passer à mon domicile. Il faudrait que l'opérateur nrj mobile change le réseau sur Orange. Malheureusement il est impossible de les contacter ! comment faire ?
Merci
Réponse
Bonjour Muriel,
Je vous souhaite la bienvenue chez CDiscount Mobile.
En effet, nos clients sous cette marque n'ont pas accès au Service Client téléphonique. Les demandes doivent être faites sur l'Assistance Mobile, Facebook ou Twitter.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Après validation, cette modification sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Le changement de réseau est totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte SIM ni aucune modification de vos réglages.
Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.
C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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