Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Toujours pas d’accès au réseau local en espagne

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

Niveau
0
15 / 100
points

Je fais suite à mes echanges avec Bénédicte H concernant le fait que je ne capte pas en Espagne, malgré les réponses apportées, l’appel que j’ai effectué auprès du service client par ke biais d’un autre téléphone, je n’ai toujours aucun réseau et aucun retour de votre assistance, je rentre à Paris demain, et donc il n’est plus nécessaire d’intervenir, je suis vraiment pas satisfaite d’autant que j’ai souscrit à une wifi payante dans mon hôtel 10€, j’espère que votre service client saura prendre en compte mon insatisfaction et le dédommager pour le préjudice subit...
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement Delphine XXXXX XXXXXXXXXX

Réponse

Bonjour Delphine,

Je suis sincèrement désolé pour les anomalies rencontrées en Espagne.

Un traitement est en cours auprès de notre service technique afin que vous ne les rencontriez plus à l'avenir.

Je vais effectuer une analyse sur votre ligne, une réponse vous sera apportée par mail concernant un dédommagement.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?