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Question en attente de réponse

Réseau très faible quand chez moi

KEVIN M.
KEVIN M.

KEVIN M.

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Bonjour,
Je sais que mon forfait n'est actif que depuis hier,
Mais pouvez vous passer mon réseau sur celui d'orange s'il vous plaît ?
J'ai quitté Red SFR car je capté très mal chez moi et dans les alentours.
Attendre que la ligne soit bien actif aboutira au même résultat puisque je suis sur le réseau SFR et qu'il est très mauvais au 2************************.
Donc passé moi sur le réseau Orange s'il vous plaît, cela évitera que je vous le redemande dans quelques heures.
En vous remerciant de faire le nécessaire,
Bonne journée.

Réponse

Bonjour Kevin,

Il est possible de changer le réseau de la ligne en cas de non-couverture avérée (domicile ou lieu de travail).
Pour la prise ne charge de votre demande, un technicien réseau doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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