Question en attente de réponse
J'ai souscrit à 2 forfait le même jour sauf que 1 seul à été activé et a reçu ses codes. Comment ça ce fait ?
Sur les 2 forfait 1 seul à reçu ses codes confidentiel et à pu être activé alors que les 2 forfaits ont été souscrit le même jour
Réponses
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Bonjour Marion,
Après analyse de la ligne renseignée sur le profil, celle-ci est bien activée depuis 4 jours.
Pouvez-vous renseigner la deuxième ligne sur votre profil afin de vérifier.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Que voulez-vous dire par "Pouvez-vous renseigner la deuxième ligne sur votre profil"?
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Marion,
J'ai qu'une ligne de renseigner sur votre profil, et vous m'avez indiqué que vous avez souscrit deux forfaits.
Merci de compléter votre profil avec la seconde ligne.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Comment je fais ?
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Marion,
J'ai retrouvé votre deuxième ligne qui est en cours de livraison.
Avez-vous recu la carte sim?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Oui j'ai reçu les 2 en même temps
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Marion,
Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.
Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 22/10.
Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.
Concernant le code pour l'espace client, vous allez le recevoir une fois que la ligne est activée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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J'ai bien reçu le SMS. Je vous remercie. Bonne journée à vous.
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