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plus d'internet si envoi SMS

PASCAL J.
PASCAL J.

PASCAL J.

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Depuis hier soir je n'ai plus de réseau. Les données mobiles sont bien activées, mais plus d'accès internet, impossible d'envoyer des SMS également. Pourtant la ligne n'est pas restreinte ou du moins ne devrait pas l'être : je suis à jour de paiement de mes factures

Réponse

Bonjour Pascal,

Après consultation de votre dossier, je ne visualise aucune anomalie liée à votre dossier, votre ligne est bien en statut active (aucune restriction).

Je visualise l'envoi de plusieurs sms ce matin depuis votre mobile, peut-être l'incident de réseau que vous nous déclarez est-il résolu.
Si cela n'est pas le cas je vous envoie de suite un mail, pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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