Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Accès à l'application bloquée

EMMANUELLE J.
EMMANUELLE J.

EMMANUELLE J.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour, mon fils n'arrive pas à accéder à l'application (message d'erreur). Il n'arrive pas non plus à réinitialiser le mot de passe et on ne trouve aucun numéro qui nous permette de joindre quelqu'un ! Helpppp svp !!!

Merci

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Je viens de réinitialiser votre mot de passe de l'espace client par sms. Vous allez recevoir un nouveau code provisoire sous deux heures maximum.

Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques

A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

EMMANUELLE J.
EMMANUELLE J.

EMMANUELLE J.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour,

Mon compte marchait bien... J'ai en effet bien reçu un reboot de mon mot de passe et du coup, mon compte est bloqué maintenant... Il s'agissait d'un problème pour le téléphone de mon fils initialement. Don maintenant on a 2 comptes verrouillés. Pouvez vous m'appeler pour que je vous communique l'autre numéro concerné ou faire quelque chose ?

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Emmanuelle,

Je vous remercie de votre retour.
Pour me transmettre le numéro de votre fils, je vous envoie un mail sur l'adresse renseignée depuis votre espace client.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

EMMANUELLE J.
EMMANUELLE J.

EMMANUELLE J.

Niveau
0
30 / 100
points

Merci beaucoup pour votre réactivité et efficacité !
Bonne continuation

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?