Question en attente de réponse
Quand mon portable sera-t-il expédié ????
Bonjour,
J'ai commandé un portable le 16 octobre. Nous sommes le 21, je n'ai aucune nouvelle.....!!!
Merci de me préciser quand il sera expédié
Réponses
Bonjour Séverine,
Les commandes sont habituellement expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées. Je constate en effet que pour la vôtre, le suivi de colis n'est pas disponible. Je demande à notre service logistique des précisions sur l'état de votre commande et vous tiendrai informée directement sur ce fil de discussion.
Merci pour votre compréhension.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Séverine,
Votre téléphone a bien été expédié le 22/10. Nous sommes dans les délais normaux d'expédition.
Le lien de suivi pour suivre la livraison via le site du transporteur est disponible sur votre Espace Client. Pour vous guider, vous pouvez consulter cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile
Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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