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Question en attente de réponse

pourquoi mon nouveau forfait sera effectif le 03/12 et nons pas le 03/11

ANDREE B.
ANDREE B.

ANDREE B.

Niveau
0
10 / 100
points

début oct, alors en vacances, on me proposait un nouveau forfait en fonction le 03/11/2019. je suis rentrée, je change mon forfait et on me donne la date du 03/12/2019.. pourquoi en décembre..... Beaucoup trop long !!! . merci de corriger.
cdt A. xxxxx

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Andrée,

La date de mise en place de la nouvelle offre est fonction de la date de la demande et du renouvellement de forfait, qui est le 3 sur votre ligne.
Vous avez fait la demande de changement de forfait le 21/10/2019, le délai technique entre cette date et le 03/11 étant trop court la date de changement d'offre est donc positionnée au 03/12/2019. Cette date ne peut pas être avancée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’espace communautaire.

Bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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