Bonjour Andrée,
La date de mise en place de la nouvelle offre est fonction de la date de la demande et du renouvellement de forfait, qui est le 3 sur votre ligne.
Vous avez fait la demande de changement de forfait le 21/10/2019, le délai technique entre cette date et le 03/11 étant trop court la date de changement d'offre est donc positionnée au 03/12/2019. Cette date ne peut pas être avancée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’espace communautaire.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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