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Question en attente de réponse

Bonjour je suis à l'étranger et je souhaiterai payer ma facture

MARIE S.
MARIE S.

MARIE S.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Je ne peux pas appeler mon service client, mes appels étant bloqués

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Marie,

Après analyse de votre ligne, je constate que celle-ci a été remise en service totalement suite à l'avance sur facture que vous avez réglé le 18/10/2019 par carte bancaire.
Si certains services ne fonctionnent pas sur votre téléphone, je vous invite à redémarrer votre mobile et à tester votre SIM dans un autre appareil.
Si après ces manipulations, les services sont toujours bloqués, je vous invite à me préciser le message d'erreur que vous observez.

Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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