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Question en attente de réponse

pas appelé le 118222 le 16/09 et vous me facturez 15.99 euros ttc pourquoi?

CHRISTIAN C.
CHRISTIAN C.

CHRISTIAN C.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIAN C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 141 fois
question
q

vous me facturez cet appel 15.99 euros ttc , pourquoi?

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Christian,

Après analyse de votre dernière facture éditée le 07/10/2019, je constate que le montant du dépassement de 15,20 € correspond à des appels vers des numéros spéciaux.
Ces usages ne sont pas inclus dans votre offre et ont donc été facturés en hors-forfait.

Sachez qu'il est possible d'activer l'option de blocage des numéros surtaxés (gratuite) pour bloquer les usages des services à valeur ajoutée, n° surtaxés ou téléchargements Gallery.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728775

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté,

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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