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Question en attente de réponse

A l'étranger, appel d'urgence uniquement d'un coup.

MARIE-ANGE P.
MARIE-ANGE P.

MARIE-ANGE P.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE-ANGE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 46 fois
question
q

Bjr.je suis actuellement en Angleterre et d'un coup plus de réseau et appel d'urgence uniquement

Réponse

Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura S.
Date
réponse
r

Bonjour Marie-Ange,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseaux.

Si la perte de réseau est venue soudainement, je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile. Cette manipulation va permettre au téléphone, une tentative d'accroche aux réseaux disponibles.

Après analyse de la ligne, je ne constate aucune anomalie permettant de justifier ce dysfonctionnement.

De ce fait, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire si l'anomalie persiste malgré le redémarrage du mobile. Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile

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