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Question en attente de réponse

Reseau Geneve

FLORENT B.
FLORENT B.

FLORENT B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je viens d'arriver sur Geneve en suisse est mon telephone ne trouve pas de reseau après 2h.
Pouvez-vous faire quelque chose?
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale (blocage web) sur votre ligne. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Elle permet de se connecter à internet uniquement depuis les réseaux mobiles des pays compris dans votre offre. Je vous conseille de conserver cette option car elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data depuis les autres destinations. De votre côté, je vous suggère de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez émettre et recevoir des usages depuis la Suisse.

Ce pays ne faisant pas partie de votre offre, les usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS... (page 4).

Afin de limiter voire d'éviter toute surfacturation et si vous avez un accès wifi sur place, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger ou Viber. Elles permettent d'appeler et d'envoyer des SMS depuis et vers l'étranger. Vos correspondants devront aussi télécharger et utiliser la même application que vous. Ainsi, je vous rassure sur le fait que les usages transiteront par internet (et non pas par le réseau mobile) et ne vous seront pas facturés. Pensez à bien passer par l'application choisie.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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