Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Cécile,
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Xiaomi redmi 6 A. Pour cela, appuyez sur PARAMETRES > CONNEXIONS> RESEAUX MOBILES > OPERATEURS DE RESEAU >RECHERCHE DE RESEAUX. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau -NRJ Mobile- (entre des tirets) car votre ligne utilise les antennes de Bouygues Télecom.
Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.
Enfin, revenez dans les réglages pour repasser le réseau en sélection automatique.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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