Bonjour Gregory,
Les services de Youpass sont indépendants de votre opérateur téléphonique. Aussi, je suis au regret de vous confirmer qu'il n'est pas prévu de remboursement concernant ce type d'usage.
Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous conseille de contacter directement les services de Youpass en suivant les indications du lien ci-dessous :
https://www.youpass.com/fr/charte-reclamation-mediation
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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