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Question en attente de réponse

comment me faire rembourser

GREGORY B.
GREGORY B.

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Bonjour
Depuis hier j ai reçu des sms youpass avec des valeurs de monnaie electronique et le lendemain ma ligne est bloquée et vous me demander 50 euros de hors forfait.
En aucun cas d accord, c'est un téléphone pour mon activité pro.
Et je passe rarement des appels le we.
Que me proposez vous ?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Gregory,

Les services de Youpass sont indépendants de votre opérateur téléphonique. Aussi, je suis au regret de vous confirmer qu'il n'est pas prévu de remboursement concernant ce type d'usage.

Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous conseille de contacter directement les services de Youpass en suivant les indications du lien ci-dessous :

https://www.youpass.com/fr/charte-reclamation-mediation

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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