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Question en attente de réponse

Je me rends souvent à Chemin Michaud, 39310 LAMOURA. Le seul réseau valable est Orange, pourriez vous m'y basculer?

MICHEL N.
MICHEL N.

MICHEL N.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour

Je me rends souvent à Chemin M., 39310 xxxxxx, j'y serai d'ailleurs ce jeudi.
Le seul réseau valable est Orange, pourriez vous m'y basculer?

Merci d'avance

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe

Bonjour Michel,

La modification du réseau sur votre carte sim n'est autorisée qu'en cas d'anomalie de réseau à domicile ou sur le lieu de travail et avérée par l'assistance technique.

Pouvez - vous m'indiquer si l'adresse communiquée est l'adresse de votre domicile svp ?

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

MICHEL N.
MICHEL N.

MICHEL N.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, il s'agit de notre résidence secondaire où nous passons plusieurs mois par an, je peux vous envoyer ma taxe foncière si besoin.

Pour ce qui est de mon adresse principale, il y a des coupures très régulières de l'unique antenne SFR de notre commune (mon adresse 1, Avenue Tricoche Maillard, 10160 Aix Villemaur Palis), SFR en a dénombré plus de 30 depuis le début de l'année 2019.

S'il n'est pas possible de basculer chez Orange, merci d'annuler de suite mon forfait NRJmobile et de me faire revenir chez FREE.

Bonjour Michel,

En l'absence de ma collègue Kryska, je reprends la suite de votre demande.

Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de vérifier votre couverture réseau. Afin de mettre en place les modifications techniques, je vais avoir besoin d'informations personnelles.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée depuis votre espace client.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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