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Question en attente de réponse

basculer vers opérateur Orange

LUDOVIC R.
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Bonjour,
Suite à ce ticket : https://www.assistance-mobile.com/questions/2122833-bascule-operateur-orange
Je me permets de revenir vers vous afin de demander la bascule de mon forfait mobile vers Orange.
Lors de ma souscription on m'a bien expliqué que la ligne était d'abord active sur le réseau SFR et que la bascule vers Orange devait être demandé à vos services.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Comment vérifier par mes propres moyens que la ligne utilise tel ou tel réseau ?
Merci.

Réponse

Bonjour Ludovic,

Votre ligne passe par SFR, cela correspond au réseau CIC Mobile écrit sans point et sans tiret lorsque vous sélectionnez manuellement votre réseau.

Le changement peut être validé après un test de couverture au domicile ou sur le lieu de travail. Pour faire ce test avec vous, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. A tout de suite.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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