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Question en attente de réponse

Introduit la carte sim reçue dans mon tél, le tél. marche, le wifi marche avec ma box chez moi mais pas de connexion 4G

MARIE NOELLE I.
MARIE NOELLE I.

MARIE NOELLE I.

Niveau
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1 / 100
point

J'ai pris un abonnement chez vous actif aujourd'hui. Bien reçu la carte sim, bien installé dans mon portable. Le téléphone, sms...marche, mais pas la 4G
Comment faire ?

Réponse

Bonsoir Marie Noelle et bienvenue,

Pour que vos services fonctionnent correctement, il faut que votre ligne soit active depuis plus d'une journée. Ce délai permet à tous vos services de s'installer correctement. Je vous invite à redémarrer votre téléphone jusqu'à demain et à renouveler vos tests de connexion.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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