Question en attente de réponse
Portabilité pas effectuée en totalité?
Bonjour, je vous ai contacté le mois dernier et mon problème n'est pas résolu.
Aujourd'hui encore on m'indique avoir essayer de me joindre par téléphone et un message de mon ancien opérateur indique que le numéro n'est pas attribué. J'arrive pourtant a recevoir la plupart des appels. Merci de revenir vers moi.
Réponses
Bonjour Charlène,
Savez-vous si les correspondants qui obtiennent ce message ont leur ligne chez le même opérateur ?
Pour ces correspondants : l'échec d'appel est-il systématique ?
Recevez-vous les SMS ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
A priori il s'agit d'appel de ligne fixe, de Société qui je pense ne sont pas chez le même opérateur.
L'échec d'appel est systématique.
Je reçois bien des sms, mais comme pour les échecs d'appels, dont je n'ai pas la notification, je ne peux pas confirmer que je les reçois tous.
Bonjour Charlène,
Merci pour vos précisions.
Je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec notre service technique. Je vous envoie tout de suite à mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Avez-vous bien reçu ma réponse à votre mail d'hier?
Bonjour Charlène,
Oui, je l'ai bien reçue.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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