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Cette question a été résolue

Pour annuler une réalisation d'un forfait

VANESSA D.
VANESSA D.

VANESSA D.

Niveau
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24 / 100
points

Bonjour je viens de recevoir un message comme que j'ai fait une réalisation de mon forfait... Je n'est pas fait de réalisation de mon forfait je voudrais l annuler mer i bonne journée

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Effectivement, une résiliation de votre abonnement est prévue pour le 25/10.

N'étant pas le titulaire de la ligne, je ne peux donner suite à votre demande.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire du contrat afin qu'il nous recontacte s'il souhaite annuler sa demande de résiliation.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

VANESSA D.
VANESSA D.

VANESSA D.

Niveau
0
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Bonjour je suis le titulaire de la ligne je voudrais annuler ma résiliation de mon forfait

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
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Equipe

Bonjour Vannasse,

Vous êtes renseignée en tant qu'utilisatrice de la ligne et non comme titulaire.

Je n'ai donc aucune possibilité d'accéder à votre demande.

De même, je vous confirme que la résiliation de votre ligne a bien été réalisée en date du 25/10.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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