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Question en attente de réponse

Problème avec SMS 3D Secure et activation iMessage sur iPhone

FABRICE D.
FABRICE D.

FABRICE D.

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Bonjour,
Je suis nouveau client et j'ai plusieurs problèmes :
1/ Je ne reçois pas les SMS 3D Secure pour valider mes achats ou les SMS de double-authentification pour me connecter à mon compte Paypal par exemple.
2/ J'ai un iphone, et iMessage ne veut pas s'activer sur mon numéro de téléphone
3/ Je ne peux pas activer l'option Internationale avec Web. J'ai un message d'erreur me disant qu'il faut désactiver d'abord l'option Pas de services premium.
Merci d'avance
Fabrice

Réponse

Bonjour Fabrice,

En effet, il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone. Celle-ci, peut être résiliée 2 mois après la souscription.

Cependant, comme celle-ci à l'air de bloquer d'autres usages nous avons tout de même procédé à la désactivation de celle-ci. Elle sera résiliée dans un délai de 2 à 24 heures. Je vous invite à redémarrer le mobile.

Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international, si vous êtes situé près d'une frontière non comprise dans votre forfait, je vous invite à désactiver l'itinérance de données.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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