Bonjour Ryan,
Nous rencontrons actuellement un incident de réseau.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait vous occasionner.
Concernant votre dossier en cours avec ma collègue Gozde, notre service technique réalise encore des investigations afin de comprendre d'où provient l'anomalie de réception des SMS que vous rencontrez.
Dès résolution, ma collègue Gozde reviendra vers vous.
Merci de votre compréhension,
Anthony, Conseiller Assistance Mobile