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Question en attente de réponse

pouvez vous me basculer sur le réseau orange svp car je n'ai aucune connexion

AUDREY R.
AUDREY R.

AUDREY R.

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Je suis passée chez nrj mobile depuis a peine un mois et j'ai de gros GROS soucis de connexion. En effet je capte internet une fois sur 10 et aujourd'hui je ne peux ni recevoir/envoyer de sms, appeler non plus, je ne peux meme pas me connecter à internet. Pouvez vous me basculer chez le réseau orange dès que possible svp?
Et oui j'ai déja vérifé mes données mobiles, enlevé ma wifi, vérifié tous les parametrages. Merci d'agir au plus vite svp

Réponse

Bonjour,

Je vous informe qu'un incident réseau général a été déclaré.

Soyez assuré que nos équipes techniques ainsi que celles de nos partenaires sont mobilisées afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à vos forfaits.

Nous sommes désolés pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

A bientôt sur nos réseaux sociaux,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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