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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter au réseau et le 0969360200 ne répond pas depuis mon fixe

HERVÉ S.
HERVÉ S.

HERVÉ S.

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points

Ma femme ne pouvait pas me joindre sur mon téléphone. Aucune sonnerie, elle n'est pas redirigée vers ma messagerie, et ça "raccroche".
Mon téléphone affichait pourtant bien 4 barres de réception.
J'essaie donc de passer un appel : rien, aucun son.
Je redémarre le téléphone : il affiche maintenant "déconnecté du réseau".

J'ai déjà eu un problème similaire vendredi avec des amis qui essayaient de me joindre : mon téléphone ne sonnait pas. En revanche ils pouvaient laisser des messages sur ma messagerie et je recevais les sms de la messagerie et pouvais les rappeler.

J'ai essayé de vous joindre au 0969360200 avec ma ligne fixe et le mobile de ma femme, mais je n'entend aucune sonnerie et vous ne répondez pas. Mon fixe et le mobile de ma femme me permettent de téléphoner sans problème sur d'autres numéros, donc le problème vient de chez vous.

Réponse

Bonsoir Hervé,

Nous rencontrons actuellement un incident réseau.

L'anomalie est en cours de résolution par nos équipes techniques.

Nous vous invitons à patienter ainsi qu'à redémarrer régulièrement votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne et vous remercions de votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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