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Question en attente de réponse

perte de reseau total

KARAMOKO B.
KARAMOKO B.

KARAMOKO B.

Niveau
0
15 / 100
points

moi et ma femme sommes sur le meme reseau NRJ et venons de perdre subitement la connexion depuis moins d'une heure.
j'ai verifié, nous n'avons pas d'impayés. du coup je comprends pas.
c'est un probleme generalisé pour les abonnés NRJ ou cela ne concerne que nous?
j'arrive plus a joindre le service client.

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
6
53210 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Karamoko,

En effet, il s'agit d'une anomalie généralisée.

Nous rencontrons actuellement un incident réseau.

L'anomalie est en cours de résolution par nos équipes techniques.

Nous vous invitons à patienter ainsi qu'à redémarrer régulièrement votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne et vous remercions de votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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