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Question en attente de réponse

Panne réseau nationale 28/10/19

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

Niveau
0
29 / 100
points
Nom de l'auteur
FRANCK G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 70 fois
question
q

Bonjour , quel dédommagement est prévu en raison de la panne réseau déclarée sur votre réseau depuis ce matin ? Actuellement dans le black out total, je suis d'astreinte et donc injoignable professionnellement, et je risque gros : https://downdetector.fr/statut/nrj-mobile/

Réponse

Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura S.
Date
réponse
r

Bonjour Franck,

Dans un premier temps, nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés.

L'incident est actuellement en cours de résolution. Soyez assurés que nos équipes techniques sont mobilisées afin de rétablir totalement la situation rapidement.

Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile

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