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Question en attente de réponse

Aucun réseau SMS/internet d'un coup et en pleine ville ????????

AUDE V.
AUDE V.

AUDE V.

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Bonjour,

Je suis titulaire d'un forfait prompto qui m'offre 100GO d'internet avec SMS/MMS illimités. Soudainement, le réseau est apparu indisponible et je ne peux ni téléphoner, ni envoyer de messages ni même aller sur internet. C'est la première fois que cela m'arrive en sachant que je me sers de mon forfait pour mon travail également. Pouvez-vous me débloquer ce TRES GROS PROBLEME ??? Merci

Cordialement,

Réponse

Bonjour,

Un incident a eu lieu sur notre réseau provoquant des dysfonctionnements pour accéder aux services mobiles.

Cet incident est désormais résolu et la situation est revenue à la normale pour les clients concernés.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Merci de votre compréhension.

Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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