Elise, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je suis surpris car sur ma facture mensuelle de ce mois-ci ,je viens de voir que je vais devoir payer 12.98 euros au lieu de mes 9.98 euros habituel. Je viens de...
Bonjour Megi,
La surfacturation sur votre ligne concerne un téléchargement Gallery “DigitalGlobalPass_PlayUp” ajouté sur la ligne depuis le 07/10/2023 avec une facturation...
Bonjour,
Impossible de discuter avec un agent en ligne ou d’obtenir un service après-vente alors je prends l’initiative de vous écris pour discuter des factures détaillées...
Bonjour Hadia,
Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette surconsommation.
Vous avez été facturés pour un abonnement Gallery (Veedz) à 9,99 EUR / mois...
Bonjour Philippe,
L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) vous permet d’émettre et de recevoir des appels et des SMS via le réseau Wifi lorsque votre téléphone ne...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.