Question en attente de réponse
Accès à mes factures mensuelles + contact téléphonique avec un conseiller
Bonjour,
Je souhaite accéder de toute URGENCE [Nécessité pour 1) récupérer la TVA et 2) en vue de préparer le bilan de ma structure] à l'ensemble de mes FACTURES MENSUELLES du 01/12/2018 au 31/10/2019 et y avoir accès à l'avenir sans être obligé de vous contacter. Elles sont inaccessibles depuis mon "espace client". (Seules les factures d'achats des téléphones le sont)
J'ajoute que je souhaite également être contacté DE VIVE VOIX RAPIDEMENT pour gérer et régler ce problème définitivement:
06 xxxxxxxxxxx
En vous remerciant par avance.
Cordialement
Manuel xxxxxxxxx - directeurxxxxxxxxxxet gestionnaire des forfaits mobiles 06 xxxxxxxxx et 07 xxxxxxxx
Réponse
Bonjour Manuel,
Je viens de vous faire parvenir par mail, à l'adresse enregistrée dans votre profil, les factures groupées éditées sur vos lignes pour la période du 01/12/2018 au 31/10/2019.
Cet envoi est gratuit et la réception est immédiate.
Seules les 6 dernières factures sont disponibles depuis le Selfcare pour les clients multilignes (Part et PRO).
Sachez que l'accès aux factures détaillées est possible en renseignant l'adresse mail pour l'identifiant (non le numéro de la ligne) et le code confidentiel reçu par mail.
Le Service Client Entreprises est joignable au 03 88 84 01 34 (Prix d'un appel normal du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés).
Je peux modifier le mode d'envoi des factures pour une réception des prochaines factures par courrier.
Je vous invite à revenir vers moi pour modifier le mode d'envoi de vos factures si vous le souhaitez.
Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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