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Question en attente de réponse

j'ai bloqué le code SIM et le code PUK. Comment faire pour réactiver ma SIM

DELPHINE B.
DELPHINE B.

DELPHINE B.

Niveau
0
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points

les codes SIM et PUK ont été bloqués. Comment puis je réactiver mon mobile?

Réponses

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
3
4560 / 5000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Votre mobile n'est pas désactivé, par contre votre carte sim oui.

Il va falloir recommander une carte sim.

Vous pouvez le faire, gratuitement la première fois, sur votre Espace Client, dans l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM.

Sinon, je peux vous en commander une, mais elle sera facturée 10€. Puis-je l'envoyer à votre adresse sur Marly Le Roi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
3
4560 / 5000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Je vois que vous avez pu commander une carte sim depuis votre Espace Client.

N'oubliez pas, une fois reçue, de l'activer.
Vous pourrez le faire depuis l'onglet Services d'urgence puis Activer votre carte sim sur votre Espace Client. Le délai est de 2h maximum mais généralement, en quelques minutes elle fonctionne.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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