Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je lis partout que le problème est résolu hors je ne peux toujours pas me servir de mon tel,je l'ai éteint,redémarré...rien ne fonctionne.
Réponses
Je suis dans la même situation que vous et aucune réponse de l'assistance ! C'est lamentable !
Je suis aussi dans le mème cas ...
Je suis dans le même cas que vous .aucune réponse pour le moment
Mois non plus je n'ai toujours aucun accès, une réponse de l'assistance serait quand même la moindre des choses !
Je viens de retrouver mon réseau,j'ai étais dans les paramètres,j'ai fais recherche de réseau manuellement et j'ai sélectionnée nrj mobile.
J'espère que ça fonctionnera pour vous tous car l'attente de 24h à été très longue.
mardi 17h et toujours aucun réseau depuis maintenant + de 24h malgré plusieurs redémarrages (''réseau mobile indisponible/ hors zone de couverture'') Merci pour le ridicule bandeau sur le site d'NRJ mobile annonçant que tout est rentré dans l'ordre il faudrait peut-être s'en assurer avant de diffuser ce genre de message faussement rassurant.... si c'est une blague, nous n'avons pas le même sens de l'humour : aucune communication de la part de l'opérateur, aucun suivi, aucune assistance client .... on fait quoi maintenant ?????
Je suis dans le même cas également
je suis dans le même cas (70)
Je suis aussi sans réseau
Pour tout le monde , le réseau est rétabli effectivement , mais il faut paramétrer les mobiles sur le réseau NRJ Mobile manuellement ! C'est ce que je viens de faire sur le conseil de Nadège C. Merci.
Pareil pour moi dans le 64
je suis dans le même cas depuis lundi après midi….
Merci Nadège. Il suffit de faire une recherche manuelle du réseau... Ouf c'était long!!!
Pas de réseau non plus à 22H45 le 29/10/2019 dans le département 76.
Bonjour à tous,
Pour vous transmettre à chacun d'entre vous les informations concernant sa propre ligne, je vous propose de poursuivre notre échange par mail.
Bonne journée à vous,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Coralie a répondu
Coralie a répondu
CATHERINE a répondu
NADJID a répondu
RACHEL a répondu
HELOISE a répondu
MARYSE a répondu
VIRGINIE a répondu
LUCINE a répondu
STANISLAS a répondu
VICTOIRE a répondu
NADEGE a répondu
VALENTIN a été sélectionné comme meilleur répondant
MARYSE a été sélectionné comme meilleur répondant
NADJID a été sélectionné comme meilleur répondant
VALENTIN a été sélectionné comme meilleur répondant
MARYSE a été sélectionné comme meilleur répondant
VALENTIN a été sélectionné comme meilleur répondant
MARYSE a été sélectionné comme meilleur répondant
MAYLIS a répondu
NADJID a répondu
VALENTIN a répondu
MARYSE a répondu
NADEGE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.