Question en attente de réponse
Blocage usage premium svp
Bonjour pouvez vous me debloquez option blocage des usages premium.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Sébastien,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile 40Go , l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est incompatible avec l'option internationale.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international (hors Europe et DOM).
Pour désactiver l'option "Blocage des usages premium", je vous invite à me confirmer votre démarche.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sophie
Je vous confirme le souhait de désactiver cette option. En effet je dois apeller la CPAM et je ny arrive pas.
Cordialement
Bonjour et merci pour votre retour Sébastien,
Conformément à votre demande, je viens de désactiver l'option de ''Blocage des usages premium'' sur votre ligne pour vous permettre d'appeler vers des numéros spéciaux.
La prise en compte de la suppression de l'option peut prendre entre 2h et 24h.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220824-cdiscount-mobile-usages-hors-forfaits
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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